Выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов человека. Выгорание может носить непосредственно личностный характер и тогда, в большей степени, истощаемость приходится на эмоциональную сферу Человек ощущает пустоту, возникает ощущение, что он дает, дает и ничего не получает взамен. Этот дисбаланс приводит к срывам на фоне эмоций: возникает тихая или громкая истерика. В лучшем случае находится объект, который попадает на волну всплеска и пик эмоционального потока. В других случаях происходит накопление негативных эмоций, возникает ощущение дискомфорта и в таком состоянии тяжести человек может находиться долго. До тех пор, пока не впадет в депрессию. Чем раньше произойдет осознавание личностного выгорания, тем легче найти оптимальные пути выхода из этого состояния. Иногда человек справляется самостоятельно или при помощи близких людей, однако в трудных случаях необходима помощь и сопровождение специалиста. Выгорание профессиональное значительно отличается от выгорания личностного. Во - первых- дискомфорт возникает непосредственно на рабочем месте, во вторых- эмоциональный фон связанный с работой становится апатичным или носит агрессивный характер. Могу сказать из опыта работы, что чаще всего человек не признает факта, что наступает или наступило выгорание: профессиональное или личностное. И приходит за помощью уже находясь в стадии развода или увольнения. Важно, на мой взгляд, прислушиваться к себе и симптомам выгорания. Я приведу примеры симптомов, которые вам помогут обратить внимание или станут маячком для понимания себя и того, что происходит в жизни.
К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:
чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
ощущение эмоционального и физического истощения;
снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 час. утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 час. ночи и "тяжелое" пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:
безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя");
постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что "что-то не так, как надо");
чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится";
общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не получится").
К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:
ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий.
